Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES
LEE CON ATENCIÓN ESTOS TÉRMINOS PUES AQUÍ VAS A ENTERARTE SOBRE TUS DERECHOS Y OBLIGACIONES RELACIONADAS CON EL USO DEL SITIO WEB
Bienvenido a “ALTAMAR”, somos un ecommerce identificado con NIT. 1143256615-9, a través del cual podrás adquirir diferentes productos.
Estos Términos se aplican a los usuarios de nuestro Sitio, incluyendoa los visitantes del mismo, habiéndose registrado o no. Podrán acceder a
través de la página web www.altamar.com.co. El uso de nuestro Sitio también está sujeto a nuestra actual Política de Tratamiento de Información.
El Usuario con la aceptación de los presentes términos y condiciones acepta que está celebrando un contrato vinculante con ALTAMAR, a través del cual se regula el acceso de los Usuarios al Sitio, su contenido y servicios.
ALTAMAR podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento con o sin previo aviso. El Usuario debe visitar esta página
periódicamente para revisar la última versión vigente de estos Términos, debido a que los mismos son obligatorios.
Si el Usuario necesita contactarnos, nos puede escribir por el número de Whatsapp que podrás encontrar en nuestro Sitio, o por correo
electrónico hello@altamar.com.co.
ALTAMAR te contactará por el mismo medio que nos escribiste.
CAPACIDAD
El ecommerce sólo está disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar y obligarse. No podrán utilizar los servicios las
personas que no tengan capacidad legal, los menores de edad o usuarios que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados
definitivamente. Si estás comprando en nombre de una Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.
AUTORIZACIÓN PARA EL USO DE ALTAMAR
El Usuario autoriza, al igual que declara que acepta que ha leído y entendido los términos y condiciones cuando se conecta, accede, o usa ALTAMAR. Esta autorización se extiende a las políticas de Privacidad.
Si el Usuario no acepta los Términos y Condiciones o las políticas deprivacidad, no puede conectarse, acceder o usar ALTAMAR de ninguna
manera.
DERECHOS QUE EL USUARIO OTORGA A ALTAMAR
El Usuario autoriza a ALTAMAR a: (1) Usar el procesador y el hardware de almacenamiento de su dispositivo para facilitar el funcionamiento del
Sitio, (2) Publicar avisos publicitarios u otro tipo de información de ALTAMAR y de los socios comerciales, en cualquier parte del Sitio. (3)
Realizar Notificaciones.
OBLIGACIONES GENERALES DEL USUARIO
En caso de ser persona natural, ser mayor de edad y entregar la información que puede exigir ALTAMAR para efectuar la compra.
Si no eres mayor de edad no deberás usar el Sitio, ni proporcionar ninguno de tus datos personales.
En caso de ser Persona jurídica, estar legalmente constituida y entregar la información que puede exigir ALTAMAR.
Debes responsabilizarte por la veracidad y exactitud de los datos proporcionados.
Notificar inmediatamente a ALTAMAR de cualquier anomalía
Garantizar que: 1) no tiene ninguna vinculación laboral con ALTAMAR, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y contratistas. 2) no
violará ningún otro acuerdo en el que el Usuario esté obligado por disposición de cualquier ley, norma, reglamento, orden o sentencia
judicial.
Aceptar los presentes términos y condiciones del Servicio.
Mantener libre de responsabilidad a ALTAMAR y sus aliados, de cualquier hecho que cause daño a cualquier Tercero, con ocasión a las acciones que realice a través de el Sitio.
RESTRICCIONES DE USO
El Usuario no puede, directamente o por medio de cualquier persona realizar las siguientes actividades:
Usar el Sitio para fines ilícitos, ilegales o no autorizados.
Usar el Sitio en cualquier forma de spam, correo no solicitado o conducta similar.
Permitir el acceso a la cuenta en el Sitio por personas no autorizadas. El Usuario asume toda la responsabilidad por el uso no
autorizado del Sitio .
Usar el Sitio con fines no autorizados.
Interferir o interrumpir el funcionamiento del Sitio, o los servidores o redes que aloja el Sitio , o desobedecer las leyes o reglamentos, procedimientos, políticas o regulaciones de dichos servidores o redes.
Publicar o poner a disposición a través de el Sitio cualquier contenido, texto o información que sea abusivo, amenazante, obsceno, difamatorio, calumnioso, o discriminatorio en temas raciales, sexuales, religiosos o de otra manera desagradable u ofensivo.
Hacerse pasar por otro Usuario o proporcionar información falsa en el Sitio ya sea directa o indirectamente.
Declarar falsamente o tergiversar su afiliación con cualquier persona o entidad, ni publicar información falsa o inexacta en el Sitio .
Transmitir, distribuir, mostrar o hacer disponible a través de o en conexión con el Sitio cualquier contenido, incluyendo contenido generado por el Usuario, que pueda atentar contra los derechos de terceros, incluyendo los derechos de propiedad intelectual y los derechos de privacidad, o que pueda contener cualquier contenido ilegal.
Hacer capturas de pantalla, linking, hotlinking, enlace, indexación o cualquier redireccionamiento a otras páginas web o Aplicaciones; así
como impresiones, reproducciones, distribuciones o publicaciones de contenidos alojados en el Sitio , tales como, imágenes de cualquier
tipo, logotipos, textos, recomendaciones, comentarios y cualquier otro elemento contenido en el Sitio .
Tomar cualquier acción que imponga o pueda imponer, a criterio del Sitio , una carga irrazonable o desproporcionada en la infraestructura
de su Sitio .
Infringir las medidas de seguridad física o informática que el Sitio disponga, a los fines de evitar o restringir el acceso a el Sitio .
Copiar, modificar, alterar, adaptar, poner a disposición, traducir, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte
de el Sitio .
Crear un browser, marco (framing), o interfaz gráfica de usuario (GUI) alrededor de el Sitio sin autorización de el Sitio .
Realizar cualquier actividad que sea contraria al orden público y las normas de estricto cumplimiento que regulan este tipo de servicios
en internet.
En caso de incumplimiento de las disposiciones establecidas en los Términos y Condiciones, ALTAMAR podrá iniciar acciones legales por responsabilidad civil contractual o extracontractual y / o criminal.
¿CÓMO COMPRAR EN ALTAMAR?
Una vez el Usuario se encuentre en el Sitio Web, podrá elegir el producto que desea comprar, suministrando sus datos personales para finalizar la compra. Te debes comprometer a que la información que nos proporciones sea verdadera, precisa y completa.
El contrato de compraventa entre el Usuario y ALTAMAR se perfecciona solamente cuando el Usuario presente la oferta de compra mediante la
selección del producto y efectúe el pago mediante las modalidades de pago dispuestos en el Sitio. ALTAMAR podrá aceptar la oferta de forma inmediata, una vez se haya efectuado el pago. La aceptación de la oferta se realizará por medio de
correo electrónico dirigido a la dirección suministrada por el Usuario.
Los pedidos están sujetos a disponibilidad. En casos difícilmente controlables como errores humanos o problemas en los sistemas informáticos, en donde la cantidad en inventario disponible difiera del pedido realizado o el valor del producto no corresponde con la realidad,
ALTAMAR informará al Usuario vía correo electrónico de la anulación total o parcial de su pedido, de manera que pueda seleccionar nuevos productos o dejar sin efectos su compra y obtener el reembolso de su dinero.
Precio de los productos
En el Sitio el Usuario encontrará los diferentes productos con su respectivo valor real, definitivo y total a cobrar.. Pero no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos, que se detallan al momento de confirmar el pedido en el “Método de Envío” y que van a
depender de los costos y políticas de la empresa transportadora, las cuales son independientes.
El precio incluirá todos los impuestos que pudieran ser aplicables al mismo, según sea necesario o requerido por la Ley tributaria aplicable.
Los precios, productos y promociones en el Sitio Web, podrán aplicar en otros canales de venta y serán potestad exclusiva de ALTAMAR.
ALTAMAR puede publicar, modificar o descontinuar productos en cualquier momento.
Precios Informados: Cualquier cambio en la información publicada en el Sitio, incluyendo productos, precios, condiciones, promociones y ofertas, será publicada y tendrá efecto sobre operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, los derechos adquiridos.
Forma de Pago
El Usuario se compromete a pagar en el momento de realizar el pedido, los productos comprados más los gastos de envío, los cuales serán
discriminados con anterioridad a la finalización de la compra.
El Usuario podrá hacer el pago de su pedido a través de la pasarela de pagos que ALTAMAR tiene a su disposición en el Sitio Web. Aplican términos y condiciones de la pasarela de pagos.
La compra está condicionada a la aprobación y verificación del proveedor de pagos o entidad financiera.Todos los aspectos relacionados
al uso de las tarjetas de crédito como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se sujetarán a lo pactado entre el Usuario y la
entidad emisora de la tarjeta.
Los valores cobrados por los servicios serán discriminados en la factura, así como los impuestos y gastos adicionales.
Cuando el Usuario realiza el pago, está expresando la aceptación de las condiciones establecidas por ALTAMAR, dando lugar a la formación del contrato de compraventa por medio electrónico. Luego de realizar el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la información de la
transacción.
Pasarela de Pagos
ALTAMAR pone a disposición de El Usuario una pasarela de pagos, la cual se encuentra integrada a el Sitio , y podrá ser modificada o integrada
otras formas de pagos adicionales.
Para el efecto, el pago se podrá realizar a través de mercado pado, por lo que el Usuario estará igualmente sujeto a los términos y condiciones de
mercado pago y deberá previamente aceptar los mismos.
Los pagos que se realicen con tarjeta de crédito están sujetos a aprobación por parte de la entidad emisora de ésta (el tiempo de
aprobación depende de cada entidad) y cumplimiento de los parámetros de seguridad de la transacción definidos por mercado pago.
ALTAMAR se reserva la facultad de rechazar la transacción cuando ésta no sea aprobada por la entidad emisora de la tarjeta de crédito y/o no
cumpla con los parámetros de seguridad y prevención de fraudes definidos por mercado pago.
Los Usuarios responderán por los perjuicios que sus acciones u omisiones pudieran causar a terceros y por los que afecten a ALTAMAR.
Reversión de pago
En el caso del Usuario encontrarse en alguno de los supuestos establecidos en la Ley para dar aplicación de la reversión de pago, 1) Cuando el consumidor sea objeto de fraude, 2) Cuando corresponda a una operación no solicitada, 3) Cuando el producto adquirido no sea
recibido, 4) Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, con cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él, 5) Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso. Podrá seguir el siguiente
procedimiento:
Para las reversiones, el Usuario deberá presentar la queja dentro loscinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera
a lo solicitado. Ver Decreto 587 de 2016
Para estos casos debes enviar al correo electrónico hello@altamar.com.co, e indicar la siguiente información:
Indicar el porqué de su solicitud, de forma clara, precisa, oportuna y veraz
Indícanos la causal que sustenta la petición, la cual solo podrá ser una de las siguientes opciones: a). Fue objeto de Fraude. b). Fue una operación no solicitada. c). El producto adquirido no sea recibido. d). El producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él. e). El producto se encuentra defectuoso.
Valor por el que se solicita la reversión.
Adjuntar copia de la transacción
Adjuntar copia del documento de identidad del propietario del medio de pago con el cual se efectuó la compra.
Adjuntar certificación de la cuenta bancaria con la cual se realizó la operación. No se admiten extractos.
¿Cómo haremos la devolución del dinero?
La devolución del dinero se hará al mismo medio de pago que el Usuario utilizó al momento de la compra y nos podremos tomar hasta quince (15) días hábiles para realizarla.
Devolución del producto
En este caso el Usuario deberá indicarnos la dirección donde se podrá recoger el producto.
Integración con Terceros
Para el correcto uso de ALTAMAR, el Usuario deberá, en algunas ocasiones acceder a páginas de terceros.
Inmediatamente el Usuario salga de nuestra página, y haga uso de páginas de terceros, estará sujeto a los Términos y
Condiciones de estas páginas, los cuales deberás consultar para aceptarlos.
Todos los aspectos relacionados al uso del medio de pago, como su fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se
sujetarán a lo pactado con la Entidad emisora financiera o bancaria.
Cualquier inconsistencia, inconveniente o falla presentada en las páginas de terceros, no son de nuestra responsabilidad. Dejamos claro que ALTAMAR no tiene ninguna injerencia sobre ellos, por lo tanto, no responderemos por dichas fallas, inconsistencias o inconvenientes.
Marcas y Nombres Comerciales
La marca, logo, lema comercial y todos los otros identificadores relacionados con ALTAMAR son de su propiedad estén o no registrados. Otras marcas registradas, marcas de servicio, nombres comerciales y logotipos que aparezcan en ALTAMARpertenecen a sus respectivos propietarios ("Marcas de Terceros").
Ningún derecho, licencia o interés para las marcas de ALTAMAR o las Marcas de Terceros son otorgados en este documento, y Los Usuarios
aceptan que no existe derecho, licencia o interés con respecto a las marcas de ALTAMAR o las Marcas de Terceros.
En virtud de lo anterior, el Usuario evitará usar cualquiera de esas marcas sin autorización. Las Marcas relacionadas con ALTAMAR y las Marcas de Terceros están reguladas por las normas y regulación de propiedad intelectual y demás disposiciones legales.
Derechos de Propiedad Intelectual
ALTAMAR, en cumplimiento de las disposiciones de Propiedad Intelectual y Derechos de Autor dispone lo siguiente:
Los Usuarios aceptan que ALTAMAR conservará por un tiempo indeterminado cualquier contenido ingresado en el Sitio .
Los Usuarios comprenden que ALTAMAR conservan todos los derechos patrimoniales de toda la información, creación y todo aquello susceptible de Derechos de autor y Propiedad intelectual que se encuentra en el Sitio .
Cualquier incumplimiento en relación con los derechos de propiedad intelectual y derechos de autor, ALTAMAR se reserva el derecho de cancelar
la cuenta, además que Los Usuarios se obligan a responder por los perjuicios ocasionados.
Responsabilidad Fiscal:
El Usuario es el obligado a cumplir con las obligaciones fiscales y tributarias impuestas por la ley
Compromiso Anticorrupción
El Usuario, sus accionistas, afiliadas, funcionarios, directores, empleados o agentes que actúen bajo el presente términos y condiciones,
cumplirán con todas las leyes anticorrupción aplicables.
Anuncios
ALTAMAR puede integrar anuncios o enlaces de patrocinio. Si un Usuario hace clic en los anuncios puede ser transferido a un Sitio Web de un anunciante así como recibir mensajes, información y ofertas. Toda la información contenida en los anuncios pertenece exclusivamente a los anunciantes. ALTAMAR no tiene ninguna representación en dichos anuncios, ni tiene control sobre los mismos. ALTAMAR así como los anunciantes o terceros relacionados con los mismos pueden tener derecho a ciertas ganancias de tales anuncios.
Cookies y Almacenamiento de Información Local
Al acceder o utilizar la aplicación, ALTAMAR puede usar tecnologías como "cookies" (o tecnologías similares), que almacena cierta
información en el computador ("Almacenamiento Local") y que permite la activación automática de ciertas características y el mejor uso del servicio.
Las cookies empleadas en el servicio se crean por sesión, no incluye ninguna información sobre el Usuario, excepto la contraseña de sesión,
la cual se elimina al finalizar la sesión en la aplicación (generalmente después de 24 horas). La mayoría de los navegadores permiten borrar las cookies de su disco duro, aceptación de bloqueo de cookies, o recibir una advertencia antes de que se almacene una cookie.
Para borrar o desactivar la opción de Almacenamiento Local el Usuario debe utilizar la opción de configuración según las instrucciones
específicas proporcionadas por El Usuario de tecnología. Sin embargo, si el Usuario bloquea o borrar las cookies la experiencia del Usuario en
línea puede ser limitada.
ALTAMAR utiliza ciertas cookies de terceros cada vez que el Usuario visita la aplicación o cuando visita otros sitios web que utilizan cookies similares sin alterar el servicio de la Aplicación. Los cookies de terceros se almacenan solamente como información no personal, como el historial de las páginas web visitadas, la duración de su navegación, etc.
Indemnidad:
El Usuario mantendrá indemne a ALTAMAR respecto de terceros que pudieran ser afectados en atención al uso que éstos le den a el Sitio. El Usuario responderá por los perjuicios que sus acciones u omisiones pudieran causar a Usuarios, terceros y por los que afecten a ALTAMAR.
El Usuario según corresponda, asumirán directamente la responsabilidad por los daños y perjuicios que se generen a la contraparte en el presente documento por causa de la inobservancia o incumplimiento de las estipulaciones contenidas en el mismo, quedando obligadas a indemnizar a la contraparte los daños y perjuicios sufridos,sin perjuicio de las acciones y/o derechos que pudiera tener la parte perjudicada contra los mismos.
Legislación Aplicable
Las leyes de Colombia rigen estos Términos, así como cualquier demanda que pudiera surgir entre el Usuario y el Sitio ,
independientemente de las disposiciones sobre conflictos de leyes.
Peticiones, Quejas o Reclamos Si el Usuario tiene alguna pregunta o comentario acerca de los
Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Privacidad, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: hello@altamar.com.co
Las peticiones, entendiéndose estas como solicitudes de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas; serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación a través de los medios de
comunicación establecidos y comunicados por Sitio Web. La información que debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de
identidad, referencia del pedido (si aplica), correo electrónico, teléfono, indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones
pertinentes.
Las quejas son entendidas como una insatisfacción con el bien recibido, o a la atención prestada por el Sitio .
El Reclamo se refiere a la insatisfacción con la facturación, los medios de pago y demás temas asociados al pago del producto. Los reclamos serán resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación). La información que
debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de identidad, Número de pin de compra (Si aplica para el caso), e-mail, teléfono,
indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes (como podrían ser: producto comprado (detalle y/o características), valor de
la compra, fecha de recibido del producto).
Todas las solicitudes serán resueltas, atendidas o contestadas dentro
de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación
Al adquirir las asesorías y/o cursos con Paula Altamar y Altamar , libre y voluntariamente me someto a los Términos y Condiciones detallados a continuación y, expresamente, declaro, acepto y entiendo:
-
Que he leído la información sobre las asesorías en www.altamar.com.co antes de inscribirme y que estoy de acuerdo con su estructura, duración, dinámica, modalidad, metodología y contenido.
-
Que estas asesorías y clases son para mi uso personal e individual.
-
Que el acceso a estas asesorías no es transferible a otra(s) persona(s) lo cual incluye, pero no se limita a: (i) ceder a
un tercero o más mis credenciales para que tenga acceso al contenido de las asesorías desde otro dispositivo; y/o, (ii)
tomar la asesoría con la presencia física de una o más personas que no la han adquirido. -
Que cualquier indicio de que la asesoría y clases y/o su material incluído esté siendo usado por más de una persona permitirá a Altamar su cancelación inmediata, sin derecho a la devolución del dinero ni a reclamación por daños y perjuicios y sin perjuicio de que se inicien las acciones legales que correspondan.
-
Que todo el contenido de las asesorías y clases, incluido texto, gráficos, presentaciones, logos, íconos, imágenes, dichos, clips de audio y video y descargas digitales son propiedad intelectual de su autora, Paula Altamar.
-
Entiendo que, no estoy autorizado/a para reproducir, comunicar públicamente, distribuir ejemplares o copias por
ningún medio, importar copias, traducir, adaptar, arreglar, trasformar, difundir por ningún medio, reenviar por ningún medio, copiar, replicar, vender, subir a redes sociales o sitios web, o en general hacer uso de cualquier tipo de derecho comercial o patrimonial, el contenido de las asesorías y clases. -
Que la entrega del material durante las asesorías y clases no implica una cesión de derechos de autor sino su puesta a disposición únicamente para fines de consultoría.
-
Que, en caso de configurarse cualquier infracción a estos derechos de propiedad intelectual Altamar se reserva el derecho de iniciar las acciones legales que correspondan.
-
Que la asesoría y clases presentadas por Altamar y su contenido ha sido diseñado para brindar destrezas en torno a mejorar su marca y que requiere que la persona asesorada ponga en práctica el conocimiento recibido.
-
Que soy absoluta y totalmente responsable de aplicar las herramientas y conocimiento adquiridos durante las asesorías para alcanzar mis objetivos.
-
Que deslindo y dejo indemne a Altamar y su equipo, sin limitación, de toda responsabilidad sobre los resultados personales que obtenga de esta asesoría
-
Que tengo 3 días calendario desde el pago inicial o total para solicitar la devolución de mi dinero y sólo bajo la condición de no haber tenido la primera sesión por videollamada o clase en vivo.
-
Que, salvo lo expresamente establecido en el punto 14 de estos Términos y Condiciones, renuncio a ejercer cualquier derecho o realizar cualquier reclamo en contra de Altamar por lo que me obligo a no interponer ninguna acción judicial o arbitral en su contra.
-
Que los Términos y Condiciones se sujetarán a las leyes de Colombia a las que me someto expresamente.
-
Que dicha asesoría, curso o clase recibida (s) no tienen ningún derecho de reventa total o parcial
-
Que toda controversia o diferencia que surja de, relativa a, o que tenga relación con este contrato, será resuelta por un tribunal arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Colombiana, que se sujetará a lo dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento a la Ley de Arbitraje y Mediación, el Reglamento de dicho Centro y las siguientes normas:
El tribunal estará integrado por tres árbitros designados de la siguiente forma:
-
Cada una de las partes nombrará un árbitro en la demanda y contestación, respectivamente.
-
El presidente del Tribunal será designado de común acuerdo por los árbitros de parte designados por las partes
en el término de 5 días contados a partir de la fecha en la que el último de los árbitros de parte acepte su
designación. -
El procedimiento arbitral será confidencial.
El lugar de arbitraje serán las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio Colombiana.16. Que cualquier incumplimiento a estos los Términos y Condiciones darán derecho a Altamar a que recibir, a título de penalidad de parte de la persona asesorada, una cantidad de US$ 5.000 y sin perjuicio de que se inicien las acciones legales que correspondan.
Notificación y Datos de Contacto de ALTAMAR
ALTAMAR se encuentra ubicado en la siguiente dirección y los datos de contacto son los siguientes, lo anterior para efectos de ser notificado de cualquier acto judicial o de cualquier tipo.
Dirección: Cra. 58 #96-187, Local 7-8 Lyd House 98
Teléfono: +57 3147332213
Correo Electrónico: hello@altamar.com.co
Última Actualización: 18 Enero 2023